Ausbildung Kaufmann für IT-Systemmanagement (m/w/d), Karlsruhe, 2023

Atruvia AG • Karlsruhe

Karlsruhe

ab 01.09.2023

Das erwartet dich

Der Kundenservice bei Atruvia betreut über 1.120 Genossenschafts- und Privatbanken. Darüber hinaus verantworten wir noch die IT von 130 Service-Rechenzentralen, 18 Outsourcing- und 72 SAP-Kunden. Das ist nicht nur eine bemerkenswerte Statistik, sondern in Zahlen die Beantwortung von über 776.000 Kundenanfragen im Jahr. Unser Team stellt dabei Lösungen im 1st- und 2nd-Level-Support bereit und trainiert unsere Kunden in IT-Anwendungen. Und wird so zum Bindeglied zwischen unseren IT-Spezialisten und Kunden.

Aufgaben
  • Support von spezifischen Soft- und Hardwarelösungen
  • Direkter Austausch mit dem Kunden (Telefonisch, via Ticketsystem, per E-Mail)
  • Software-Problemanalyse und Lösungsfindung
  • Durchführung von Tests und Trainings
Ablauf

Deine Ausbildung dauert insgesamt drei Jahre.

Dabei erwarten dich:

  • Ausbildung vorwiegend im Kundenservice
  • Häufiger Abteilungswechsel innerhalb der Supportabteilungen
  • Einblick in spannende Bereiche des Unternehmens (z.B. die Angriffsprävention oder den Leitstand)
  • Gemeinsame Einführungs-/Kennenlernwochen, inkl. Teamtraining
  • Team-, kunden- und serviceorientiertes Arbeiten
  • Workshops mit Azubis von den anderen Ausbildungsstandorten (bspw. Hackathon, Gesundheits-Tage)
  • Frühzeitiger Übernahmeprozess (Ziel: unbefristeter Arbeitsvertrag)
Was uns ausmacht

Neue Perspektiven: Bei Atruvia lernst du von den Besten der Banken-IT – und gehörst schon bald selbst dazu.

  • Mehrfach ausgezeichnete erstklassige Ausbildung
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Hervorragende Feedback-/Lernkultur
  • Agile und innovative Projekte
Was wir bieten

Viel mehr als Reinschnuppern: Bei Atruvia bist du vom ersten Tag an Teil des Teams und übernimmst spannende Aufgaben.

  • Attraktive Vergütung und Nebenleistungen
  • Offene und motivierende Teamkultur
  • Individuelle, persönliche Betreuung und Förderung
  • Selbstständiges und eigenverantwortliches Lernen und Arbeiten
Anforderungen
  • Du interessierst dich für IT und Wirtschaft
  • Du bist offen, kommunikativ und kontaktfreudig
  • Du hast Spaß an der Arbeit im Team

Bewirb dich jetzt!

Karlsruhe

Am Standort Karlsruhe sind ca. 2.000 Mitarbeiter*innen beschäftigt. Dazu gehören auch ca. 75 Auszubildende und Dual Studierende.

Karlsruhe
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Ausbildung bei Atruvia
Ausbildung bei Atruvia

Erfahrungsberichte

Daniel
Daniel
Kaufmann für IT-Systemmanagement

Die Ausbildungsleitung sorgt für die Organisation der Ausbildung und ist jederzeit offen für Probleme, Anregungen oder Wünsche. Des Weiteren kümmert sie sich um das Zusammenspiel zwischen Universität, Schule und Betrieb. In der Abteilung kümmern sich die Führungskraft und die Kolleg*innen bestens um die Azubis.

 

Jan
Jan
Kaufmann für IT-Systemmanagement

Bei Atruvia begeistert mich die Kultur des Vertrauens, die im Unternehmen gelebt wird.
Man setzt explizit auf die Mitarbeitenden und ihre Kompetenzen, überlässt ihnen Verantwortung und schenkt stets Vertrauen in ihr Handeln. Dadurch entsteht diese einmalige Kultur. Die Mitarbeitenden bekommen die Möglichkeit, ihre Struktur und den Tagesablauf selbst zu gestalten und erhalten dadurch Freiheiten, die wesentlich zum Wohlbefinden auf der Arbeit beitragen.

Martin
Martin
Kaufmann für IT-Systemmanagement

Die Einführungswochen im Unternehmen sind für jeden Auszubildenden ein Highlight in der Ausbildung. Vor allem das Teamseminar in der Nähe von Nürnberg half dabei, die ersten Beziehungen zu knüpfen und sich untereinander besser kennenzulernen. Somit hatte man die notwendigen Tools für einen reibungslosen Einstieg.

Simon
Simon
Kaufmann für IT-Systemmanagement

Gerade als Auszubildender ist es wichtig, viele Einblicke in verschiedene Arbeitsbereiche zu bekommen. Dadurch knüpfen sich viele Kontakte zu Kolleginnen und Kollegen. Ein freundlicher Empfang und rücksichtsvoller Umgang miteinander kommt hier keineswegs zu kurz. 

Weitere Infos
Vergütung
Vergütung

Deine Ausbildungsvergütung steigt mit jedem Ausbildungsjahr und gliedert sich wie folgt:

  1. Ausbildungsjahr: 1.054,00 €
  2. Ausbildungsjahr: 1.164,00 €
  3. Ausbildungsjahr: 1.275,00 €

Alle Mitarbeitenden, also auch unsere Auszubildenden, erhalten jährlich 14 Gehaltszahlungen. Jedes Jahr im Mai und November werden zwei Gehälter überwiesen. Zusätzlich erhältst du einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss in Höhe von monatlich 50,- Euro.

Ausbildungsablauf
Ausbildungsablauf

Deine dreijährige Ausbildung bzw. dein Duales Studium beginnt mit den Einführungswochen, inklusive eines mehrtägigen Teamseminars. Während dieser Zeit lernst du viel über die Atruvia AG sowie über dein neues Team und eignest dir erforderliches Fachwissen an.
Im weiteren Verlauf der Ausbildung arbeitest du in mehreren Einsatzabteilungen direkt mit und hast die Möglichkeit, während kurzer Hospitanzen Einblick in weitere Unternehmensbereiche zu bekommen.
Neben dem Arbeitsalltag veranstalten wir einmal pro Jahr unsere Azubitage mit diversen Themen wie Agilität, Gesundheit oder Hackathon.

Bewerbungstipps
Bewerbungstipps

Bewirb dich online:

Diese Unterlagen benötigen wir von dir: Anschreiben, Lebenslauf, deine letzten drei Zeugnisse sowie ggf. weitere Bescheinigungen und Unterlagen.

Ansprechpartner*innen
Christine Hawkins

Christine Hawkins

Ausbildungsleitung Standort Karlsruhe
 

+49 721 400442443

Lea Blaettner

Lea Blaettner

Ausbildungsleitung Standort Karlsruhe
 

+49 721 400444146