Account Manager (m/w/d)

Atruvia AG • Karlsruhe, Münster

Karlsruhe, Münster

ab sofort

Wir sind der Digitalisierungspartner in der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelanges Expertenwissen in Banking und Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren von Atruvia bis hin zur App- Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß. 

Nachhaltigkeit ist unser strategisches Unternehmensziel. Wir investieren systematisch in das Know-how unserer mehr als 4.600 Mitarbeiter*innen, um diese Entwicklungen aus eigener Kraft mitgestalten zu können.  

Wir leben ein agiles Organisationsmodell mit crossfunktionalen Teams und suchen dich für unser Servicefeld Verbund und Markt im Tribe Account Management.

Aufgaben mit Perspektiven

  • Du bist Ansprechpartner*in für Kunden im Zielmarkt Banking im Rahmen der ganzheitlichen Vertriebsbetreuung von Bestandskunden.
  • Du übernimmst die Gesamtverantwortung für die Kundenbeziehung und deren systematische Weiterentwicklung auf strategischer und operativer Ebene.
  • Du hast Absatzverantwortung und fungierst als Mittler*in zwischen den betreuten Kunden mit ihren spezifischen Geschäftsmodellen und Anforderungen und den Geschäftsfeldern.
  • Du bist Ansprechpartner*in für den Kunden und Bindeglied für die Leistungs- und Servicequalität gegenüber den Geschäfts- und Servicefeldern.

Persönlichkeit mit Profil

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Betriebs-/Volkswirtschaftslehre oder Wirtschaftsinformatik und/oder über mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Vertrieb oder der Beratung im Banken-/Finanzumfeld.
  • Strategisches Denken und Handeln sowie Erfahrung im Umgang auf Vorstands- und Entscheiderebene zeichnen dich aus.
  • Du besitzt gute Kenntnisse in der Gestaltung von Angeboten und Verträgen.
  • Ein gewandtes Auftreten und hohe Kundenorientierung sowie die Fähigkeit zur Pflege von Beziehungsnetzwerken sind für dich selbstverständlich.
  • Eine sichere Kommunikation, Überzeugungs- und Konfliktfähigkeit sowie gute Kooperation mit Dritten runden dein Profil ab.

Unsere Vorteile auf einen Blick

  • Unbefristete Festanstellung und flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Hybrides Arbeiten und moderne Bürokonzepte
  • Überdurchschnittliche Rahmenbedingungen, attraktiver Tarifvertrag und umfangreiche Benefits
  • Gemeinsame Sportaktivitäten, Gesundheitsvorsorge und moderne Betriebsrestaurants
  • Breite Angebotspalette zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
  • Vielfältige Onboarding-Maßnahmen und regelmäßige Willkommensveranstaltung #enter

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Kennziffer: MA221 VUMAVM

 

Bei Fragen wende dich an

Martina Allroggen-Michels | People Management

 

Wir freuen uns auf dich.

 

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Ansprechpartner
Martina Allroggen-Michels

Martina Allroggen-Michels

HR-Consultant Recruiting & Onboarding
 

+49 172 2974538

Einblicke

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Victoria ist Kundenbetreuerin

„Es macht mir Spaß, Kund*innen beim Einsatz des ‚Atruvia-Werkzeugkastens‘ zu unterstützen, neue Möglichkeiten aufzuzeigen und dabei auch selbst den Nagel auf den Kopf zu treffen. Eine erfüllende Arbeit!“

Aufgaben gestalten

Du steuerst deine Aufgaben mit Hilfe unseres Ticketsystems in deinem Spezialgebiet. Hierin gehen Störungsmeldungen, Anfragen zur User-Verwaltung, Bitten zur Passwortrücksetzung usw. ein, die du priorisierst, bearbeitest und bei Rücksprache mit den Fachexpert*innen verfolgst und dokumentierst. Du kennst Workflows und Stakeholder, alle wichtigen Prozesse und nutzt dein Fachwissen bei der Ticketlösung.

Dein Profil

Du jonglierst souverän deine Tickets und behältst den Überblick. Dabei arbeitest du selbstständig, bist engagiert und zuverlässig.

Verantwortung übernehmen

Du bist für die optimale Kund*innenbetreuung verantwortlich, indem du die Erfassung, Bearbeitung und Lösung sicherstellst. Hierzu wirst du regelmäßig unter anderem durch den 2nd-Level-Support geschult und teilst dein (neuerworbenes) Wissen mit dem Team.

Wir freuen uns, dich bald als neues Mitglied in unserem Team begrüßen zu dürfen!

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