Consultant Kommunikationslösung/ KundenServiceCenter (m/w/d)

• Du unterstützt die Volksbanken und Raiffeisenbanken sowie Privatbanken bei der projektorientierten Einführung und Administration unserer Kommunikationslösung agree21Voice/KSC.
• Im Rahmen von Projekten kümmerst du dich um die Planung und Koordination der Mitarbeiter*innen sowie der fachlichen Ressourcen. Dabei ergänzen die Entwicklung und Durchführung von Beratungsleistungen im Segment Kommunikationslösungen deine Aufgaben.
• Als erste*r Ansprechpartner*in der Banken liegt dir der direkte Kontakt am Herzen und der Kunde steht im Mittelpunkt deines Handelns.
• Die Kolleg*innen unseres Vertriebs können bei speziellen Fragestellungen und Akquisemaßnahmen zu deinem Thema stets auf dich zählen.
• Mehrtägige, bundesweite Projektarbeit und eine entsprechende Reisebereitschaft sind für dich kein Problem.

• Du hast ein abgeschlossenes technisches Studium und langjährige einschlägige Berufserfahrung im Segment Kommunikationslösungen oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung in der Leitung von fachübergreifenden (Teil)Projekten.
• Verständnis für die Aufbau- und Ablauforganisation einer Bank sowie erste Kenntnisse in der Kommunikationslösung agree21Voice/KSC sind von Vorteil.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).
• Du besitzt eine ausgeprägte Präsentationsfähigkeit, handelst stets lösungs- und ergebnisorientiert und überzeugst durch deine Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie deine gute Kooperation mit Dritten.
• Kreativität, Einsatzfreude, eigenverantwortliches Arbeiten und Teamorientierung gehören ebenfalls zu deinen Stärken.

Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem – wir gehen den Weg gemeinsam als Team – inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen!

Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:

• Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
• Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
• Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
• Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen.
• Onboarding: Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead.
• Gesundheitsmanagement – Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
• Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
• Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert – dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
• Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
• Kununu: Wir sind Top Company 2023 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,1 und eine Weiterempfehlungsquote von 93 %.

Bitte nutze für deine Bewerbung ausschließlich unser Bewerbungsportal über den Button „Bewerben“.

Kennziffer: KS324 KPCITP

Bei Fragen wende dich an Katharina Seibel | People Management

Wir freuen uns auf dich.

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