Provider Manager IT-Netzumfeld (m/w/d)

Atruvia AG • Karlsruhe, Münster

Karlsruhe, Münster

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Wir sind der Digitalisierungspartner in der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelanges Expertenwissen in Banking und Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren von Atruvia bis hin zur App- Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß. 

Nachhaltigkeit ist unser strategisches Unternehmensziel. Wir investieren systematisch in das Know-how unserer mehr als 4.900 Mitarbeiter*innen, um diese Entwicklungen aus eigener Kraft mitgestalten zu können.  

Wir leben ein agiles Organisationsmodell mit crossfunktionalen Teams und suchen dich für unser Geschäftsfeld Connected Solutions im Tribe Network.

Aufgaben mit Perspektiven

  • Du übernimmst Verantwortung für die Steuerung unserer Netz-Provider sowie Partner – unter anderem im Support und Field Service für eines der europaweit größten Geschäftskundennetze im Finanzsektor (WAN, LAN, WLAN).
  • Du bist zentrale*r Ansprechpartner*in für unsere Provider, hast einen konsequenten Fokus auf das Lieferantenmanagement und steuerst u. a. die Provider über Service-Review-Prozesse.
  • Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt in der selbstständigen Kontrolle der Einhaltung von Service-Level-Agreements sowie im eigenverantwortlichen Gegensteuern bei Abweichungen.
  • Du optimierst lieferantenbezogene Prozesse sowie die Reporting- und Analysemöglichkeiten und vertrittst das Serviceportfolio auf strategischer Managementebene.
  • Du entwickelst und steuerst die bestehende Servicestrategie bis hin zur Umsetzung und sorgst für die Erreichung der angestrebten Leistungsziele mit dem klaren Fokus auf unsere Kunden und deren Bedürfnisse.

Persönlichkeit mit Profil

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Rechtswissenschaften oder einer vergleichbaren Studienrichtung sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du hast eine deeskalierende Kommunikationsform, bist sicher in Verhandlungssituationen und verfügst bereits über Erfahrungen im Management von Providern und Lieferanten.
  • Du hast fundierte Kenntnisse in den Handlungsfeldern Lieferantenmanagement, Gesprächsführung, Konfliktmanagement, Qualitäts- und Prozessmanagement.
  • Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine schnelle Auffassungsgabe und das Mindset für die Anwendung agiler Methoden in einer modernen Arbeitswelt.
  • Du überzeugst durch dein selbstorganisiertes Handeln, dein verantwortungsbewusstes Denken und deine aufgeschlossene Veränderungsbereitschaft.

Unsere Vorteile auf einen Blick

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Hybrides Arbeiten und moderne Bürokonzepte
  • Überdurchschnittliche Rahmenbedingungen, attraktiver Tarifvertrag und umfangreiche Benefits
  • Gemeinsame Sportaktivitäten, Gesundheitsvorsorge und moderne Betriebsrestaurants
  • Breite Angebotspalette zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
  • Vielfältige Onboarding-Maßnahmen und regelmäßige Willkommensveranstaltung #enter

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Bitte nutze für deine Bewerbung ausschließlich unser Bewerbungsportal über den Button „Bewerben“.

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Bei Fragen wende dich an Renate Bäumer | People Management

 

Wir freuen uns auf dich.

 

#atruvia #it-jobs #wearehiring #LI-hybrid #IT #providermanagement

 

 

 

 
Ansprechpartner
Renate Bäumer

Renate Bäumer

HR-Consultant Recruiting & Onboarding
 

+49 172 8565157

Einblicke

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Victoria ist Kundenbetreuerin

„Es macht mir Spaß, Kund*innen beim Einsatz des ‚Atruvia-Werkzeugkastens‘ zu unterstützen, neue Möglichkeiten aufzuzeigen und dabei auch selbst den Nagel auf den Kopf zu treffen. Eine erfüllende Arbeit!“

Aufgaben gestalten

Du steuerst deine Aufgaben mit Hilfe unseres Ticketsystems in deinem Spezialgebiet. Hierin gehen Störungsmeldungen, Anfragen zur User-Verwaltung, Bitten zur Passwortrücksetzung usw. ein, die du priorisierst, bearbeitest und bei Rücksprache mit den Fachexpert*innen verfolgst und dokumentierst. Du kennst Workflows und Stakeholder, alle wichtigen Prozesse und nutzt dein Fachwissen bei der Ticketlösung.

Dein Profil

Du jonglierst souverän deine Tickets und behältst den Überblick. Dabei arbeitest du selbstständig, bist engagiert und zuverlässig.

Verantwortung übernehmen

Du bist für die optimale Kund*innenbetreuung verantwortlich, indem du die Erfassung, Bearbeitung und Lösung sicherstellst. Hierzu wirst du regelmäßig unter anderem durch den 2nd-Level-Support geschult und teilst dein (neuerworbenes) Wissen mit dem Team.

Videos

Erlebe Atruvia auf einer 360-Grad-Reise durch unseren Campus in Karlsruhe, Münster und München.
Erlebe Atruvia auf einer 360-Grad-Reise durch unseren Campus in Karlsruhe, Münster und München.

Schaue dir jetzt auf unserer virtuellen Tour unsere Arbeitsplätze, die Innovationswerkstatt, den Fitnessraum und vieles mehr an. Außerdem lässt sich dieser Clip wunderbar in „virtueller Realität“ mit einem VR-Device erleben.

 

Das Leben ist bunt. 

Wir möchten noch vielfältiger werden und sprechen alle Menschen gleichermaßen an, die mit ihren Qualifikationen zu uns und zur ausgeschriebenen Stelle passen – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft.

Das Leben ist bunt. 

Wir freuen uns, dich bald als neues Mitglied in unserem Team begrüßen zu dürfen!

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