System Engineer Contact Center (m/w/d)

Atruvia AG • Karlsruhe, Münster

Karlsruhe, Münster

ab sofort

Wir sind der Digitalisierungspartner in der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelanges Expertenwissen in Banking und Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren von Atruvia bis hin zur App- Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß. 

Nachhaltigkeit ist unser strategisches Unternehmensziel. Wir investieren systematisch in das Know-how unserer mehr als 4.600 Mitarbeiter*innen, um diese Entwicklungen aus eigener Kraft mitgestalten zu können.  

Wir leben ein agiles Organisationsmodell mit crossfunktionalen Teams und suchen dich für unser Geschäftsfeld Connected Solutions im Tribe Communication.

Aufgaben mit Perspektiven

  • Du konzipierst und implementierst innovative Contact-Center-Lösungen für den digitalen persönlichen Kundenkontakt.
  • Du planst skalierbare IT-Architekturen und setzt diese um.
  • Du koordinierst anspruchsvolle Rollout- und Migrationsprojekte und führst sie durch.
  • Du entwickelst Automationsverfahren zur Reduzierung von Komplexität und optimierst Arbeitsabläufe.
  • Du betreust Kunden im Rahmen der vereinbarten Service-Level-Agreements.

Persönlichkeit mit Profil

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts)Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung in technischen Umfeldern (Genesys, Avaya, Cisco, Atos Unify OpenScape)
  • Affinität zur Abbildung komplexer Sachverhalte und Use Cases in Prozessen und Systemen
  • Erfahrung in der fachlichen und technischen Dokumentation von IT-Services
  • Kommunikative Stärke im Kontakt mit Kunden und internen Kolleg*innen
  • Schnelle Auffassungsgabe, analytische Fähigkeiten sowie selbstständiges und verantwortungsbewusstes Denken und Handeln

Unsere Vorteile auf einen Blick

  • Unbefristete Festanstellung und flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Hybrides Arbeiten und moderne Bürokonzepte
  • Überdurchschnittliche Rahmenbedingungen, attraktiver Tarifvertrag und umfangreiche Benefits
  • Gemeinsame Sportaktivitäten, Gesundheitsvorsorge und moderne Betriebsrestaurants
  • Breite Angebotspalette zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
  • Vielfältige Onboarding-Maßnahmen und regelmäßige Willkommensveranstaltung #enter

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Bitte nutze für deine Bewerbung ausschließlich unser Bewerbungsportal über den Button „Bewerben“.

Kennziffer: RB238 COSCOM

 

Bei Fragen wende dich an

Renate Bäumer | People Management

 

Wir freuen uns auf dich.

 

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Ansprechpartner
Renate Bäumer

Renate Bäumer

HR-Consultant Recruiting & Onboarding
 

+49 172 8565157

Einblicke

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Markus ist Software-Architekt

„Als Software-Architekt gebe ich strategische Impulse und gestalte unsere Systeme von Grund auf mit. Es bereitet mir Freude, mit den Teams nachhaltige und innovative Lösungen voranzutreiben.“

Aufgaben gestalten

Du überblickst unsere komplexe Software-Architektur, setzt Impulse für Veränderungen und stellst Qualitätsstandards für die zu programmierenden Anwendungen auf. Gleichzeitig gibst du technische Hinweise zu Werkzeugen und Software-Engineering Praktiken.

Dein Profil

Du bist IT-Visionär*in und hast Spaß daran, Lösungen zu finden, wo noch keine existieren und hast ein Händchen für Technologie und Entwicklung.

Verantwortung übernehmen

Du verantwortest die (Gesamt-)Architektur verschiedener Anwendungen und bist Ansprechpartner*in für alle architektonischen Fragestellungen.

Wir freuen uns, dich bald als neues Mitglied in unserem Team begrüßen zu dürfen!

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