System Engineer Contact Center (m/w/d)

Atruvia AG • Karlsruhe, Münster

Karlsruhe, Münster

ab sofort

Wir sind der Digitalisierungspartner in der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelanges Expertenwissen in Banking und Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren von Atruvia bis hin zur App- Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß. 

Nachhaltigkeit ist unser strategisches Unternehmensziel. Wir investieren systematisch in das Know-how unserer mehr als 4.900 Mitarbeiter*innen, um diese Entwicklungen aus eigener Kraft mitgestalten zu können.  

Wir leben ein agiles Organisationsmodell mit crossfunktionalen Teams und suchen dich für unser Geschäftsfeld Connected Solutions im Tribe Communication.

Aufgaben mit Perspektiven

  • Du konzipierst und führst notwendige Weiterentwicklungen der bestehenden Contact-Center-Lösung durch und stellst den Betrieb dieser Lösung sicher.
  • Du gestaltest die neue Systemarchitektur für eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung und migrierst die bestehende On-Premises-Lösung.
  • Du analysierst und setzt technische (Sicherheits)Anforderungen um und achtest dabei auf die geltenden relevanten Unternehmensvorgaben.
  • Du gestaltest nachhaltige Governance- und Managementprozesse zur Steuerung der implementierten Plattformen sowie der cloudbasierten Lösungen.
  • Du führst Bereitstellungs-, Wartungs-, Überwachungs- und Verwaltungsaufgaben sowie die Erstellung und Implementierung von Automatisierungsmechanismen durch.

Persönlichkeit mit Profil

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts)Informatik sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung oder eine Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in) und langjährige einschlägige Berufserfahrung bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du hast Interesse an Automatisierung und ein Verständnis von Security-, Authentifizierungs- und Autorisierungsmechanismen.
  • Du hast Erfahrung in einer oder mehreren Skript- und Programmiersprachen (VoiceXML, PowerShell, C#, Java, JavaSkript, HTML).
  • Deine kommunikative Stärke im Kontakt mit Kunden und internen Kolleg*innen zeichnet dich aus.
  • Eine schnelle Auffassungsgabe, analytische Fähigkeiten sowie selbstständiges und verantwortungsbewusstes Denken und Handeln runden dein Profil ab.

Unsere Vorteile auf einen Blick

  • Unbefristete Festanstellung und flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Hybrides Arbeiten und moderne Bürokonzepte
  • Überdurchschnittliche Rahmenbedingungen, attraktiver Tarifvertrag und umfangreiche Benefits
  • Gemeinsame Sportaktivitäten, Gesundheitsvorsorge und moderne Betriebsrestaurants
  • Breite Angebotspalette zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
  • Vielfältige Onboarding-Maßnahmen und regelmäßige Willkommensveranstaltung #enter

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Bitte nutze für deine Bewerbung ausschließlich unser Bewerbungsportal über den Button „Bewerben“.

Kennziffer: RB261 COSCOM

 

Bei Fragen wende dich an Renate Bäumer | People Management

 

Wir freuen uns auf dich.

 

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Ansprechpartner
Renate Bäumer

Renate Bäumer

HR-Consultant Recruiting & Onboarding
 

+49 172 8565157

Einblicke

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Nadir ist Netzwerkingenieur

„Meine langjährige Tätigkeit als Netzwerkingenieur war hier immer spannend und erfüllend. Jetzt freue ich mich auf die neuen Möglichkeiten des digitalen Arbeitens in unserem agilen Unternehmen.“

Aufgaben gestalten

Du konzeptionierst, konfigurierst und stellst verschiedene Tools wie hochverfügbare Infrastrukturen und plattformnahe Systeme bereit und trägst aktiv zur Automatisierung bei.

Dein Profil

Du arbeitest strukturiert, erarbeitest Lösungen selbstständig und reflektiert. Die Umsetzung begleitest du aufgrund deiner Kommunikationsstärke überzeugend. 

Verantwortung übernehmen

Du setzt eigenständig größere bis komplexe (Kunden-)Anforderungen um, testest und dokumentierst diese. Außerdem verantwortest du das Anforderungsmanagement und sorgst als Last-Level-Support für Lösungen bei komplexen Problemen.   

Wir freuen uns, dich bald als neues Mitglied in unserem Team begrüßen zu dürfen!

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