Tribe Lead Kundenintegrationsdienste (m/w/d) | HCPCIS

Atruvia AG • Karlsruhe, Münster

Karlsruhe, Münster

ab sofort

Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Als deutschsprachiges Unternehmen nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung, Sicherheit und Regulatorik groß.

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für über 900 Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer mehr als 5.500 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel.

Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Wir verbinden Menschen und Märkte von morgen – einfach. digital. sicher.

Für unser Servicefeld Hybrid Cloud Platforms im Tribe Customer Integration Services suchen wir dich in Vollzeit als Tribe Lead Kundenintegrationsdienste (m/w/d) in Karlsruhe bzw. Münster. Du arbeitest auf der Principal-Ebene mit 13 Kolleg*innen standortübergreifend und mit vielfältigen Schnittstellen zusammen und berichest dem SGS-Lead (Servicefeld-/Geschäftsfeld-/Stabslead). Deiner Einheit sind 20 Personen zugeordnet.

Aufgaben mit Perspektiven

Du etablierst eine strukturierte, transparente Kundenschnittstelle und gestaltest gemeinsam mit deinem Tribe die Customer Experience entlang klarer Auftragswege und Beratungsprozesse – als erster Ansprechpartner für interne Kunden von den Servicefeldern Hybrid Cloud Platforms (HCP) und Infrastructure Backbone Services (IBS).
Du verantwortest das operative Anforderungs- und Beauftragungsmanagement im Servicefeld, steuerst Taktung und Planung im Rahmen des ATTF-Taktes (Atruvia Trusted Tech Foundation), verantwortest die Schnittstelle zum agilen Portfoliomanagement und sorgst für eine stabile operative Lieferfähigkeit.
Du verantwortest die operative Koordination technischer Releases zentraler Infrastruktur-Plattformen sowie die Koordination von qualitätsbezogenen Themen für die Servicefelder HCP und IBS.
Du verantwortest die Organisation des Solution Design Boards (SDB), pflegst gemeinsam mit deinem Tribe die technischen Leistungsbeschreibungen, fungierst als zentrale Schnittstelle zum Tribe Demand, Value and FinOps Hub (SDGDVF) und den Themen Demand-, Produkt-Management und FinOps.
Du bringst Transparenz und Steuerbarkeit in Budget-, Kosten- und Effizienzthemen und stellst die operative Zusammenarbeit mit dem Tribe Value Delivery (IBSVDE) sicher.
Aufgrund der standortübergreifenden Zusammenarbeit ist ein hohes Maß an Einsatzfreude und Reisebereitschaft erforderlich.

Persönlichkeit mit Profil

Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes (Master)Studium der (Wirtschafts-)Informatik sowie einschlägige mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im IT-Dienstleistungssektor oder eine ver-gleichbare Qualifikation.
Zudem zeichnen dich deine Erfahrungen in der Budgetplanung und -steuerung sowie eine hohe IT-Affinität aus.
Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Eng-lischkenntnisse (mindestens B2-Niveau).
Du arbeitest effizient und erfolgsorientiert, hast ein kooperatives Führungsverständnis inklusive eines hohen Delegationslevels und die Bereitschaft, Verantwortung abzugeben.
Als Netzwerker*in bist du neugierig und experimentierfreudig und kannst Erfahrungen aus agilen Organisationsstrukturen einbringen.
Deine Bereitschaft, dich immer wieder auf Veränderungen einzulassen sowie flexibel auf Situationen und Herausforderungen einzugehen, rundet dein Profil ab.

Unsere Vorteile auf einen Blick
Neben spannenden Herausforderungen und großer Gestaltungsfreiheit in einem agilen Umfeld bieten wir dir folgende Benefits:

Flexibles Arbeiten: Selbstbestimmt teilst du innerhalb unseres Gleitzeitrahmens deine Arbeitszeit ein. Für deine Rolle ist es wichtig, persönlich ansprechbar und damit regelmäßig an den Standorten zu sein. Mehrheitlich erwartet dich ein modernes Raumkonzept.
Work-Life-Balance: Mit 30 Tagen Urlaub, unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich
Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen.
Onboarding: Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem stehen in den ersten Tagen dein SGS-Lead (Servicefeld-/Geschäftsfeld-/Stabslead) und idealerweise dein*e Pat*in für alle fachlichen und organisatorischen Fragen bereit.
Gesundheitsmanagement – Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert – dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
Kununu: Wir sind Top Company 2025 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,2 und eine Weiterempfehlungsquote von ≥ 90 %.

Bitte nutze für deine Bewerbung ausschließlich unser Bewerbungsportal. Wir freuen uns auf dich. Bewirb dich jetzt!

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Einblicke

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Jochen ist Principal Expert

„Als Principal Expert Procurement erlebe ich täglich neue und spannende Herausforderungen. Dabei motiviert mich besonders, dass ich nach innen und außen einen spürbaren Wertbeitrag leisten kann.“

Aufgaben gestalten
Du hast herausragende Expertise in deinem strategisch relevanten Themengebiet. Als Evangelist*in teilst du dein Wissen, setzt Standards und berätst Leads und Projekte. Du treibst damit tiefgreifende Veränderungen in unserem Unternehmen voran.

Dein Profil
Experimentierfreude und Offenheit für Neues zeichnen dich aus und die Kund*innen stehen im Mittelpunkt deines Handelns. Deine Arbeitsweise ist geprägt von Eigenverantwortung, Zielorientierung sowie Kooperation und Methodenkompetenz.

Verantwortung übernehmen
Du bist für die Weiterentwicklung deines Themengebietes inklusive Einführung neuer Technologien und Lösungen und deren Verbreitung verantwortlich.

Julia ist People Lead

„Meine Leidenschaft und Neugierde galten schon immer den Menschen – mit all ihren Facetten. Als People Lead begleite ich meine Kolleg*innen als verbindliche Partnerin durch den agilen Arbeitsalltag.“

Aufgaben gestalten
Du treibst Veränderungen voran und stellst im Tandem mit dem Tribe Lead sicher, dass die Tribe-, Feld- und Unternehmensziele erreicht werden. Dabei übernimmst du viele Rollen: Coach*in, Teamentwickler*in, Mentor*in oder Change Manager*in und schaffst Rahmenbedingungen, damit alle erfolgreich arbeiten. Zudem förderst du Talente, vermittelst bei Konflikten und gibst Kolleg*innen konstruktives Feedback.

Dein Profil
Du bringst vor allem moderne Führungskompetenz, agiles Mindset, hohe Empathie und ansteckende Begeisterungsfähigkeit mit.

Verantwortung übernehmen
Du übernimmst die personelle und disziplinarische Führung cross-funktionaler Teams mit bis zu 45 Mitarbeiter*innen.

Matthias ist Tribe Lead

„Als Tribe Lead konzipiere ich mit einem interdisziplinären Team wertvolle Lösungen für unsere Kund*innen. Flache Hierarchien, freies Denken und eigenständiges Handeln stehen im Vordergrund.“

Aufgaben gestalten
Du übernimmst als Strateg*in und Visionär*in die gesamte fachliche und technische Verantwortung für deinen Tribe. Die Qualität der Produkte und die Zufriedenheit der Kund*innen sind dein oberstes Ziel. Darüber hinaus stellst du im Tandem mit dem People Lead sicher, dass die Tribe-, Feld- und Unternehmensziele erreicht werden. Du bist dabei Innovationstreiber*in, entwickelst interaktiv Konzepte und stellst die nachhaltige Umsetzung sicher.

Dein Profil
Du bringst vor allem moderne Führungskompetenz, agiles Mindset, hohe Empathie und ansteckende Begeisterungsfähigkeit mit. Fachliches (und technisches) Wissen zeichnen dich neben deiner Kundenorientierung, dem Durchsetzungsvermögen sowie deinem analytischen und unternehmerischen Denken aus.

Verantwortung übernehmen
Du bist verantwortlich für tribe-übergreifende und strategische Abstimmungen inkl. Budget und führst deine Mitarbeiter*innen fachlich.

Marion ist Principal Expert

„Als Principal Expert genieße ich den Freiraum, strategische Themen in meinem Spezialgebiet vor- und weiterzudenken sowie spannende, unternehmensübergreifende Projekte mitzugestalten.“

Aufgaben gestalten
Du hast herausragende Expertise in deinem strategisch relevanten Themengebiet. Als Evangelist*in teilst du dein Wissen, setzt Standards und berätst Leads und Projekte. Du treibst damit tiefgreifende Veränderungen in unserem Unternehmen voran.

Dein Profil
Experimentierfreude und Offenheit für Neues zeichnen dich aus und die Kund*innen stehen im Mittelpunkt deines Handelns. Deine Arbeitsweise ist geprägt von Eigenverantwortung, Zielorientierung sowie Kooperation und Methodenkompetenz.

Verantwortung übernehmen
Du bist für die Weiterentwicklung deines Themengebietes inklusive Einführung neuer Technologien und Lösungen und deren Verbreitung verantwortlich.

Bernhard ist Principal Project Manager.

„Atruvia bietet mir optimale Rahmenbedingungen, um zukunftsorientierte Projekte zu managen. So kann ich mein Projektteam dabei unterstützen, Wettbewerbsvorteile für unsere Kund*innen zu erarbeiten.“

Aufgaben gestalten
Mit strategischem Weitblick planst, koordinierst und begleitest du Großprojekte. Als Schnittstelle zwischen Kund*innen, Leads und Mitarbeiter*innen vertrittst du deine Themen und getroffenen Entscheidungen auf allen Ebenen. In der Projektorganisation stellst du die passende Teamaufstellung sicher, motivierst und gibst Impulse zur Weiterentwicklung.

Dein Profil
Du besitzt Führungs- und Methodenkompetenz im klassischen und agilen Projektmanagement. Außerdem trittst du überzeugend auf, denkst und handelst unternehmerisch und löst Konflikte.

Verantwortung übernehmen
Bei Terminen, Qualität und Budget behältst du immer den Überblick und stellst damit den Projekterfolg sicher.

Unser Zusammenarbeitsmodell

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Unser Zusammenarbeitsmodell

zeichnet sich durch Agilität, reduzierte Hierarchien und crossfunktionale Zusammenarbeit aus. Unser Ziel sind zufriedene Kund*innen und zufriedene Mitarbeitende.

Geschäftsfelder stellen sicher, dass wir insbesondere aus der Sicht der Banken und deren Endkund*innen denken. Sie sind zuständig für die Erstellung eines Produktes oder einer Lösung und tragen die End-to-End Verantwortung für die Leistungen. Gleichzeitig sind sie verantwortlich für den Umsatz, das Ergebnis und die Kundenzufriedenheit.
Servicefelder unterstützen in erster Linie intern und damit die gesamte Organisation mit Services. Sie haben die End-to-End Verantwortung für das Serviceangebot inklusive Umsatz- und Kostenverantwortung.

Unsere Organisation: Kund*innen und Mitarbeitende im Fokus

Die folgenden Rollen tragen zum agilen Miteinander bei:

Servicefeld-/Geschäftsfeld-/Stabs-Lead (SGS-Lead): fachlich und personell verantwortlich
Expert: fachlicher Top-Berater | Tribe Lead: fachlich verantwortlich | People Lead: personell verantwortlich | Project Manager: Leiter von strategisch wichtigen Projekten
Chapter Guide: methodisch verantwortlich | Squad Owner: fachlich verantwortlich | Teammitglied: bringt Skills ein

Unser Karrieremodell

gibt Orientierung über die Funktionen und Rollen
ermöglicht Perspektiven zu Karrierewegen und Entwicklungsinstrumenten
schafft Transparenz über Entwicklungsoptionen und benötigte Qualifizierungsmaßnahmen

Wir bieten vielfältige Entwicklungsperspektiven mit Begleitung durch deinen People Lead innerhalb deiner Fachfunktion oder durch Wechsel der Fachfunktion.

Videos

Unser Zusammenarbeitsmodell

Erlebe Atruvia auf einer 360-Grad-Reise durch unseren Campus in Karlsruhe, Münster und München.

Schaue dir jetzt auf unserer virtuellen Tour unsere Arbeitsplätze, die Innovationswerkstatt, den Fitnessraum und vieles mehr an. Außerdem lässt sich dieser Clip wunderbar in „virtueller Realität“ mit einem VR-Device erleben.

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Atruvia AG

Aschheim (München), Frankfurt am Main

Vielfalt verbindet.

Wir möchten noch vielfältiger werden und sprechen alle Menschen gleichermaßen an, die mit ihren Qualifikationen zu uns und zur ausgeschriebenen Stelle passen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Bildung, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft.