Customer Support Kundengeschäfts- und Adressrisikosteuerung (w/m/d)

• Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt im Fachsupport bestehender Anwendungen und Services in den Modulen der VR-Control-Produktfamilie.
• Der Kunde steht im Mittelpunkt deines Handelns. Du identifizierst, analysierst und klärst seine Anfragen mit der entsprechenden Priorität.
• Wenn keine direkte Lösung möglich ist, weißt du, wer die richtigen Ansprechpartner*innen innerhalb deines Entwicklerteams oder darüber hinaus sind, um den Kunden so schnell wie möglich wieder arbeitsfähig zu machen.
• Um unsere Anwendungen und Services kontinuierlich zu verbessern, bringst du dein Wissen aus den Kundenkontakten in die Weiterentwicklung ein und trägst durch deine Testaktivitäten zur Qualitätssicherung unserer Produkte bei.
• Ferner wirst du festes Mitglied eines Teams, in dem du eigenverantwortlich Themen angehst und dich auf Rückhalt verlassen kannst. Du hast Spaß daran, squadübergreifend Verantwortung zu übernehmen.
• Wir bieten dir eine langfristige Perspektive und du bist bereit, zukünftig weitere Aufgaben zu übernehmen.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im betriebswirtschaftlichen oder bankfachlichen Bereich oder eine abgeschlossene bankfachliche Berufsausbildung mit langjähriger einschlägiger Berufserfahrung oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Kundengeschäfts- und Adressrisikocontrolling (Kunden- und Eigengeschäft), idealerweise mit VR-Control.
• Du verfügst über eine Qualifizierung im Bereich agiler Methoden.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).
• Du arbeitest gerne im Team und verstehst dich als serviceorientierte*r Dienstleister*in mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und der Fähigkeit, sich dem Kunden als kompetente*r Lösungspartner*in anzubieten.
• Du reagierst flexibel in Stresssituationen und treibst die Koordination und Lösungsfindung aktiv voran.
• Ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie Durchsetzungsvermögen zeichnen dich aus.
• Einsatzfreude und Spaß an interdisziplinärer Zusammenarbeit runden dein Profil ab.

Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem – wir gehen den Weg gemeinsam als Team – inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen!

Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:

• Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
• Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
• Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
• Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen.
• Onboarding: Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead.
• Gesundheitsmanagement – Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
• Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
• Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert – dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
• Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
• Kununu: Wir sind Top Company 2024 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,2 und eine Weiterempfehlungsquote von ≥ 90 %.

Bitte nutze für deine Bewerbung ausschließlich unser Bewerbungsportal über den Button „Bewerben“.

Kennziffer: PS430 STBCOR

Wir freuen uns auf dich.

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