Kundenbetreuer betriebswirtschaftlich (m/w/d) | COBKPM

Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß.

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für ca. 950 Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer mehr als 5.200 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel.

Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Wir verbinden Menschen und Märkte von morgen – einfach. digital. sicher.

Für unserGeschäftsfeld Core Banking im Tribe Kundenkorrespondenz-Management suchen wir dich in Vollzeit ab 30 Wochenstunden als Kundenbetreuer betriebswirtschaftlich (m/w/d) in Karlsruhe bzw. Münster. Deine Tätigkeit ist dem Squad digitale Signaturen zugeordnet. Hier arbeitest du standortübergreifend und mit vielfältigen Schnittstellen zusammen.  

Beachte: Diese Stelle ist bis zum 30.06.2027 befristet. 

 
Aufgaben mit Perspektiven

• Du hast Spaß daran, als Teil eines crossfunktionalen Teams im Tribe Kundenkorrespondenzmanagement Verantwortung für die kundenfreundliche Vermittlung von Lösungsvorschlägen zu übernehmen.
• Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt im Support unserer Produkte rund im digitale Unterschriften. Konkret unterstützt du unsere Kunden bei der Nutzung der Produkte PenPad und signService.
• Der Kunde steht im Mittelpunkt deines Handelns und du identifizierst, analysierst und klärst seine Anfragen mit der entsprechenden Priorität.
• Im Störungsfall bist du Ansprechperson und Koordinator*in für die zielgerichtete, transparente Kundenkommunikation.
• Um unsere Anwendungen und Services jeden Tag ein Stückchen besser zu machen, bringst du die Kundenperspektive bei der Weiterentwicklung ein und unterstützt beim Produkttest.

Persönlichkeit mit Profil 

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bankbereich sowie mehrjährige Berufserfahrung oder ein Studium zum Betriebs- oder Bankfachwirt mit erster Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise kennst du bereits die Atruvia-Produktpalette rund um agree21 und die Omnikanalplattform.
• Mit der Betreuung von Kund*innen und deren Anliegen kennst du dich aus und bringst bereits fundierte Erfahrungen mit.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).
• Neben Empathie, Gelassenheit und ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten zeichnet dich ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein aus.

Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem – wir gehen den Weg gemeinsam als Team – inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen!

 

Unsere Vorteile auf einen Blick
Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:
 

• Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
• Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
• Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
• Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen.
• Onboarding: Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead.
• Gesundheitsmanagement – Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
• Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
• Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert – dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
• Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
• Kununu: Wir sind Top Company 2025 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,2 und eine Weiterempfehlungsquote von ≥ 90 %.

Bitte nutze für deine Bewerbung ausschließlich unser Bewerbungsportal. Wir freuen uns auf dich. 

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