Customer Support Online-Geschäftsstelle (m/w/d)

Für unser Geschäftsfeld Client Projects and Consulting (CPC) im Tribe Outsourcing Services  (CPCOUS) suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden als Customer Support Online-Geschäftsstelle  (m/w/d) in Karlsruhe. Deine Tätigkeit ist dem Squad Vertriebsprozesse zugeordnet. Hier arbeitest du mit 16 Kolleg*innen standortübergreifend und mit vielfältigen Schnittstellen zusammen. 

Deine Aufgaben mit Perspektiven

• Du betreust die Internetauftritte (ContentManager) und das Impulsmanagement (agree21IM – bzw. agree21Analysen) unserer Kunden. 
• Die serviceorientierte Bearbeitung von Kundenaufträgen und der Kundenkommunikation per E-Mail machen dir Spaß.
• Du setzt Kundenaufträge in deren Content-Management-System um und führst von unseren Kunden beauftragte Kampagnen technisch durch.
• Im Fokus der Digitalisierung bist du impulsgebend für die Weiterentwicklung unserer Leistung für unserer Kunden.
• Eine Reisebereitschaft von ca. 30 Tage/Jahr sind für dich kein Problem.

Deine Persönlichkeit mit Profil

• Du hast eine Berufsausbildung zum/zur Bankkaufmann*frau – gerne mit einer Weiterbildung – sowie langjährige einschlägige Berufserfahrung in einer Bank oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in der Pflege von Content-Management-Systemen sowie agree21IM und agree21Analysen sind wünschenswert.
• Du verstehst die Aufbau- und Ablauforganisation einer Bank.
• Du hast hohes Interesse an deiner persönlichen, methodischen und (IT-)fachlichen Weiterentwicklung und teilst aktiv dein Wissen.
• Durch deine hohe Kunden- und Serviceorientierung fällt es dir leicht, mit Kunden zu kommunizieren.
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen sowie deine sorgfältige strukturierte Arbeitsweise runden dein Profil ab.
   

Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits: 
 

• Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
• Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
• Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
• Individuelle Benefits: Neben einer betrieblichen Altersvorsorge (bezuschusste BAV), hast du die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie weiteren Optionen.
• Onboarding: Eine geführte und individuelle Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead unterstützen dich bei deinem Ankommen. Zudem begrüßen wir dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter.
• Gesundheitsmanagement – Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
• Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
• Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert – dabei leiten uns Teamgeist, Kundenorientierung sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
• Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
• Kununu: Wir sind Top Company 2026 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,3 und eine Weiterempfehlungsquote von ≥ 90 %.

Bitte nutze für deine Bewerbung - Lebenslauf und wesentliche (Arbeits-)Zeugnisse erforderlich - ausschließlich unser Bewerbungsportal.