Fachsupport agree21 IDA und agree21 Analysen (m/w/d) | DSIDMG

Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Als deutschsprachiges Unternehmen nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung, Sicherheit und Regulatorik groß.

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für über 900 Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer mehr als 5.500 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel.

Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Wir verbinden Menschen und Märkte von morgen – einfach. digital. sicher.

Für unser Geschäftsfeld Data, Security and Identity im Tribe Data Management and Governance suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden als Fachsupport agree21 IDA und agree21 Analysen (m/w/d) in Karlsruhe bzw. Münster.  
 

Aufgaben mit Perspektiven

• Du betreust und berätst unsere Kunden in allen Fragen im Umfeld des von agree21Analysen.
• Du analysierst, identifizierst und klärst unterschiedliche komplexe und hochkomplexe Kundenanfragen.
• Die serviceorientierte Bearbeitung von Kundenaufträgen im Rahmen der bestehenden Service-Level-Vereinbarungen und die Kundenkommunikation per E-Mail und Telefon machen dir Spaß.
• Bei Problemlösungen, die außerhalb des Geschäftsfelds durchzuführen sind, gibst du die Tickets an die verantwortlichen Fachbereiche.
• Informationsmanagement, Pflege von internen und externen Wissens-Datenbanken sowie die Erstellung von Fach- und Kundeninformationen runden deine Tätigkeiten ab.

Persönlichkeit mit Profil 

• Abgeschlossenes Studium sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung oder Ausbildung zum/zur Bankkaufmann*frau und langjährige einschlägige Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst gute bankfachliche Kenntnisse sowie gute Kenntnisse in agree21Analysen und agree21IDA mit.
• Durch dein logisches und analytisches Denkvermögen, deine Technikaffinität und dein Durchhaltevermögen, scheust du auch vor komplexen Fragestellungen nicht zurück.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).
• Durch deine hohe Kunden- und Serviceorientierung fällt es dir leicht, mit Kunden zu kommunizieren und deine empathische Art macht dich zu einem Teamplayer.
• Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen sowie deine sorgfältige strukturierte Arbeitsweise runden dein Profil ab.

 
Unsere Vorteile auf einen Blick
 

Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:
 

• Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
• Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
• Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
• Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen.
• Onboarding: Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead.
• Gesundheitsmanagement – Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
• Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
• Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert – dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
• Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
• Kununu: Wir sind Top Company 2026 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,2 und eine Weiterempfehlungsquote von ≥ 90 %.

 

Bitte nutze für deine Bewerbung ausschließlich unser Bewerbungsportal. Wir freuen uns auf dich. 

Bewirb dich jetzt! 
 
#atruvia #it-jobs #wearehiring #LI-hybrid #LI-AT1 #Kundenorientierung #Bankfachliche Kenntnisse #Kommunikationsfähigkeit
 

Kennziffer: 1945