Customer Support VR-Rating, Bilanzanalyse, Ausfall- und Verlustverwaltung (w/m/d)

• Du hast Spaß daran, als Teil eines agilen Teams squadübergreifend Verantwortung zu übernehmen.
• Dein Tätigkeitsschwerpunkt liegt im Support bestehender Anwendungen und Services im Bereich VR-Rating, Ausfall- und Verlustverwaltung sowie Bilanzanalyse.
• Der Kunde steht im Mittelpunkt deines Handelns und du identifizierst, analysierst und klärst seine Anfragen mit der entsprechenden Priorität.
• Du weißt, wer die richtigen Ansprechpartner*innen innerhalb deines Entwickler*innenteams und darüber hinaus sind, um den Kunden so schnell wie möglich wieder arbeitsfähig zu machen.
• Um unsere Anwendungen und Services jeden Tag ein Stück besser zu machen, bringst du dein Wissen aus den Kundenkontakten bei der Weiterentwicklung ein und trägst durch deine Testaktivitäten zur Qualitätssicherung unserer Produkte bei.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im betriebswirtschaftlichen/bankfachlichen Bereich oder eine abgeschlossene Berufsausbildung zum*zur Bankkaufmann*frau mit einschlägiger Berufserfahrung bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst Berufserfahrung in der Kreditmarktfolge mit, bevorzugt in einer Genossenschaftsbank.
• Kenntnisse zu Ratingverfahren, Bilanzanalyse und Abwicklungsprozesse einer Bank, idealerweise sogar in agree21, sind von Vorteil.
• Du hast eine Qualifizierung im Bereich agiler Methodik.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).
• Durch dein Eigenverständnis als serviceorientierte*r Dienstleister*in besitzt du ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Bereitwilligkeit, dich dem Kunden als kompetente*r Lösungspartner*in anzubieten.
• Du reagierst auch in Stresssituationen flexibel auf Kundenbedürfnisse und treibst die Lösungsfindung aktiv voran.
• Ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein rundet dein Profil ab.

Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem – wir gehen den Weg gemeinsam als Team – inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen!

Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:

• Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
• Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
• Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
• Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen.
• Onboarding: Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead.
• Gesundheitsmanagement – Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
• Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
• Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert – dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
• Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
• Kununu: Wir sind Top Company 2024 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,2 und eine Weiterempfehlungsquote von ≥ 90 %.

Bitte nutze für deine Bewerbung ausschließlich unser Bewerbungsportal über den Button „Bewerben“.

Kennziffer: PS422 STBCOR

Wir freuen uns auf dich.

#atruvia #it-jobs #wearehiring #LI-hybrid #CustomerSupport #Bilanzanalyse #Ratingverfahren